terça-feira, 23 de agosto de 2011

Telemarketing.

Comprei o chip da TIM, finalmente para melhor comunicação com seres da minha vida. (namorado).
Vamos lá ao que aconteceu.

1°LIGAÇÃO
-Bom dia, serviço TIM, Gabriele, por favor com quem eu falo?  (respiração ofegante após ter dito o decorado)
-Oi, então, comprei o chip da TIM hoje, já deu as duas horas para a linha ser ativada, e já fiz uma ligação com tarifa para ativar a linha de vez. Mesmo JÁ TENDO A CONFIGURAÇÃO no meu aparelho, ainda não consigo acessar a internet TIM WAP.
-A senhora já fez a configuração manual?
--'

cri cri cri cri cri (grilo, entendeu?)

-JÁ FIZ, e ainda está dizendo que estou em uma area indisponivel para estar fazendo a operação.
- Então, a senhora vai ter que fazer uma configuração manual no seu aparelho, para estar acessando a internet.
--'
-OK.

2° LIGAÇÃO

-Bom dia, serviço TIM, Vanessa, por favor com quem eu falo?
-Oi, Pietra. Am, estou tentando acessar a internet do meu aparelho pelo TIM WAP  e não consigo, diz que minha area é indisponivel...
-Qual o seu aparelho, senhora?
-Blackberry Curve.
-A SENHORA TEM UM BLACKBERRY? (intonação de voz, FUDEU)
-SIM, eu tenho um BLACKBERRY!
-Olha, aqui eu não tenho nenhum manual de como ativar o serviço no seu aparelho, mas posso passar os dados para a senhora fazer a ativação.

(Como assim? Se ela não tem o manual? aiai )

-A senhora pode anotar por favor?
--'
-Claro...

(me passou quinhentas mil coisas) E EU FIZ.

3° LIGAÇÃO
-Bom dia, serviço TIM, Natalia, por favor com quem eu falo?
-Então, estou tentando usar a internet.... e a ultima atendente me passou um comando para atualizar meu aparelho Blackberry manualmente, QUE EU JÁ FIZ, e ainda não consigo...
-A senhora pode digitar no seu aparelho *#06# e me passar o numero de IMEP que aparecerá na tela do seu aparelho? Retornando a ligação caira direto comigo, e assim te mandarei uma mensagem com o comando.
-Ok, pode deixar.

(Ai eu vi alguma firmeza)

4°LIGAÇÃO
-Bom dia, serviço TIM, Mariana, por favor com quem eu falo?
-Oi, não é a Natalia? Ela disse pra eu retornar que cairia com ela...
-Não, não tem como fazermos isso Senhora, é sempre com outra atendente... No que posso ajuda-la?
--'
-Então, eu tenho que passar o numero do IMEP pra você, pra chegar uma mensagem com o comando pra atualização do meu aparelho...
-Ok, mandarei para você.
-Obrigada....

(não chegou nada)

5°LIGAÇÃO
-Bom dia, serviço TIM, Rogéria, por favor com quem eu falo?
-É o seguinte, é a 5° vez que eu ligo, eu já fiz a mesma coisa as 5 vezes, e minha internet TIM WAP não funciona no meu Blackberry, e eu quero saber por que não funciona no BLACKBERRY!
-Senhora, como a internet do seu aparelho é mais avançada, a TIM não oferece o pacote TIM Infinity Pré para este aparelho. Para ter acesso a internet TIM WEB, a senhora terá que ter uma conta PÓS para realizar esta operação.
-Ah, tenho que ter PÓS?
-Sim, senhora, mais alguma coisa?

--'


Resultado: Fiquei com o infinity pré, com tudo, menos a internet. Ótimo TIM!

3 comentários:

  1. Pietra, vai em uma agência do PROCON SP e abre uma reclamação. No comercial eles não falam sobre isso. Deveria funcionar em todos os aparelhos. Vc deve até receber uma idenização por propaganda enganosa.

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  2. Ah sim, parabéns pelo blog. Tá muito legal.

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  3. Oi Manoel, quanto tempo hein. Tudo bom? Então, hoje a internet DO NADA, sem eu fazer NADA, começou a funcionar perfeitamente. Mas já fiz várias pesquisas na internet e todo mundo diz que dura 3 dias e depois para novamente. Bom, não irei ligar na TIM para avisar, pq vai que eles cancelam, já que não oferecem isso pro meu aparelho né? Vamos ver se dou sorte e continua funcionando. Caso pare, posso seguir seu conselho com certeza. Obrigada.

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